Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Bu hizmet politikası, FureToys tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kapsamını, koşullarını ve müşteri haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmet Kapsamı

FureToys, müşterilerine güvenli, hızlı ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefler.
Sunduğumuz hizmetler şunları kapsar:

Ürünlerin satışa sunulması

Sipariş alma ve sipariş takibi

Güvenli ödeme altyapısı

Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetimi

Satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri

2. Sipariş ve Teslimat

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.

Ürünler belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi, kargo firması ve adres bilgilerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo kaynaklı gecikmelerden doğabilecek aksaklıklarda müşteriye bilgilendirme yapılır.

3. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ve ödeme bilgileri kesinlikle saklanmaz.

Tüm işlemler SSL güvenlik sertifikası ile korunur.

4. İade ve Değişim

Müşteriler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 3 gün içerisinde içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.

Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Hijyen veya kişisel kullanım ürünlerinde iade koşulları ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

5. Satış Sonrası Destek

Satın alma sonrası her türlü soru, talep ve sorun için müşteri desteği sağlanır.

Destek talepleri en kısa sürede değerlendirilerek çözüm üretilir.

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

6. Hizmetin Sınırları

Yanlış veya eksik müşteri bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Hyrivo markası sorumlu değildir.

Mücbir sebepler (doğal afet, sistemsel kesinti, kargo firması aksaklıkları vb.) hizmet sürelerini etkileyebilir.

7. Değişiklik Hakkı

FureToys, hizmet politikasında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellemeler sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

8. İletişim

Hizmet politikasıyla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek.furetoys@gmail.com
Firma Adı: FureToys